TOS aplikasi Dari Toyota Astra Financial Ini Permudah Urusan Pelanggan

Aplikasi TOS, Aplikasi ini akan memberikan kemudahan layanan video call customer service setiap Hari, termasuk saat weekend.

Penulis: Wiwit Purwanto
Editor: Wiwit Purwanto
Suryatravel/istimewa
fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui video call dengan customer services officer TAF untuk membantu beragam jenis layanan. 

Suryatravel - Beragam inovasi digital makin berkembang, salah satunya yang digagas PT. Toyota Astra Financial Services (TAF) dengan aplikasi FLEX TOMI Online Services atau TOS.

Aplikasi ini akan memberikan kemudahan layanan video call customer service setiap Hari, termasuk saat weekend.

President Director Toyota Astra Financial Services, Agus Prayitno mengatakan, dengan fitur TOS, konsumen bisa terhubung melalui video call dengan customer services officer TAF untuk membantu beragam jenis layanan.

“Seperti pemesanan pengambilan BPKB, perpanjang STNK, pelunasan dipercepat, perubahan struktur kredit, perubahan tanggal jatuh tempo, over kredit, program dana tunai serta pengajuan kredit mobil baru,” katanya, Kamis (15/12/2022).

Pihaknya melihat urgensi bagi TAF untuk semakin giat mengembangkan ide-ide inovatif baru dalam bertransformasi secara digital.

“TOMI Online Service (TOS) adalah salah satu wujud realisasi visi TAF untuk meningkatkan pelayanan konsumen yang kini semakin menginginkan solusi yang cepat dan efisien,” ujarnya.

Marketing & Sales Director Toyota Astra Financial Services, Budi Setiawan menambahkan, Dalam mengembangkan TOS, ia ingin memastikan bahwa konsumen akan mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan kunjungan fisik ke cabang.

“Kami mendengar pendapat konsumen bahwa terkadang online customer service masih belum sebanding dengan penanganan real customer service yang personal dan meyakinkan.
Karena itu kami merancang standard operating procedure (SOP) khusus untuk TOS, untuk memastikan konsumen mendapatkan layanan yang solutif, efisien, tanpa meninggalkan rasa ragu ketika sesi video call sudah berakhir,” tandasnya.

 

 

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved